Antes del primer pago

Legendplay Casino: ¿Por qué te piden verificar la cuenta?

El permiso de la DGOJ nos obliga a comprobar quién juega, y la revisión de tu expediente se resuelve en 46 horas.

Operamos bajo la licencia DGOJ-42069, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad reguladora oficial en España.

Tienes dudas antes de enviar

Comprueba los datos de la revisión

Te sirve cuando aún no has enviado los documentos y quieres saber quién mira y cuánto tarda.

Quién revisa

Legendplay Casino S.L.

Licencia

DGOJ-42069, Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Plazo de revisión

46 horas

Cuándo es obligatorio

Como tarde, antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Del envío dudoso al expediente aprobado

Aquí se resuelve qué envía cada paso y qué detalle hace que la revisión no se alargue.

Enfoca sin brillos

Subes una foto o un escaneo de tu Documento Nacional de Identidad con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Comprueba que el número y la fecha de caducidad se lean sin ampliar.

Dirección completa y a tu nombre

Añades un Comprobante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección completos. Vale cualquier factura o carta bancaria donde aparezcan los datos tal como los registraste.

¿Tapo el código de seguridad?

Envías una imagen de la Tarjeta de crédito o débito con la que juegas, ocultando el código de seguridad y dejando a la vista tu nombre y los cuatro últimos dígitos.

Plazo de 46 horas desde el envío

Cierras el envío y esperas la respuesta por correo: el plazo habitual es de 46 horas. Si falta algo, te lo pedimos por la misma vía y puedes responder con el archivo corregido.

Qué miran

¿Qué comprueba el casino en tus papeles?

Resuelve qué confirma cada archivo y qué debe verse en la copia antes de enviarla.

Documento Nacional de Identidad

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Qué debe verseNúmero, nombre y fecha de caducidad legibles

Extracto bancario reciente

Qué confirmaEl origen del dinero que juegas

Qué debe verseTitular, entidad y fechas del periodo

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides de verdad

Qué debe verseTu nombre y dirección completos, con fecha

Del envío rechazado al documento aceptado

Aquí ves por qué se rechazó tu archivo y qué cambiar exactamente antes de mandarlo otra vez.

Consigue una copia íntegraUn archivo recortado deja fuera los bordes del documento, y sin las cuatro esquinas el equipo no puede comprobar que la imagen está completa y sigue entera. Vuelve a fotografiar el documento completo Deja un margen alrededor de las esquinas

Repite la foto con luz suaveSi la foto sale movida o el brillo tapa el número, el revisor no distingue los datos y no puede dar el documento por válido aunque sea auténtico. Apoya el móvil sobre una superficie fija Aparta la lámpara que provoca reflejos

Cuando tu recibo ya caducóUn recibo de la luz de hace meses no sirve: el comprobante de domicilio tiene que reflejar dónde vives ahora, no una dirección anterior o ya caducada. Envía un recibo del mes en curso Comprueba que el nombre coincide

El origen de fondos, paso a paso

Legendplay Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-42069 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a conocer el origen del dinero de sus jugadores. El trámite es rutina frente al blanqueo de capitales: no supone ninguna sospecha sobre ti ni sobre tus ingresos.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario reciente
Declaración de ingresos
Documento de venta o herencia

En pleno proceso

Fíjate en cuándo llega la petición

Este bloque despeja la duda de si la petición aparece de golpe o sigue un orden previsible.

Al crear tu cuenta

Al registrarte ya se comprueba que cumples los 18+, y puede pedirte el Documento Nacional de Identidad en ese mismo momento para confirmar tu fecha de nacimiento.

Movimientos fuera de lo normal

Un ingreso o una retirada que se sale de tu actividad habitual puede llevar al equipo a pedir el extracto bancario reciente para entender de dónde sale ese movimiento.

Cuando subes tu límite

Si subes tu límite de depósito, la normativa exige conocer mejor tu situación económica, así que puede llegarte una petición de comprobante de domicilio o de nómina.

El primer cobro

La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar, de modo que la primera retirada es el punto en el que la verificación pasa a ser imprescindible.

Consultas rápidas

Respuestas cortas sobre la revisión de identidad

Justo cuando la pantalla de verificación está abierta y no sabes qué viene después.

¿Vale una foto del carné hecha con el teléfono?+

Sí, siempre que la imagen se vea nítida y sin reflejos. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz natural y los cuatro bordes dentro del encuadre. El archivo se revisa igual que un escaneo.

¿Para qué me pregunta el casino de dónde sale mi dinero?+

Forma parte del control rutinario contra el blanqueo de capitales que exige la licencia, no una sospecha sobre ti. Bastan unos datos claros sobre el origen de los ingresos que figuran en tu extracto bancario reciente. Cualquier duda se resuelve por correo con el equipo de verificación.

¿Qué hago si he cambiado de apellido desde el carné?+

Escríbenos a [email protected] antes de subir nada y comenta el cambio en el mismo mensaje. El equipo te dirá cómo casar tu nombre actual con el Documento Nacional de Identidad que tengas. Con ese aviso previo la revisión no se detiene por una diferencia de nombre.

¿Qué plazo tiene la revisión de mis documentos?+

En condiciones normales, 46 horas desde que el envío está completo. Los archivos ilegibles alargan el proceso, porque el equipo tiene que pedirte una copia nueva. Por eso conviene mandar todo junto y bien enfocado.

¿En qué momento tengo que enviar los papeles?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada: ahí la verificación es obligatoria por licencia. Nada te impide adelantarte, porque el casino puede pedirla al registrarte o en el primer ingreso. Tenerlo listo evita esperas cuando llegue el cobro.

¿Caducan los documentos que ya he enviado?+

No, se guardan como válidos mientras no cambien los datos que contienen. Toca repetir solo ese archivo si el Documento Nacional de Identidad se renueva o si mudas de domicilio. Una copia actualizada resuelve el trámite cuando la anterior ha quedado desfasada.

¿Con qué licencia y número opera este casino en España?+

Legendplay Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-42069, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador. Puedes contrastar el número en la web del regulador.